1. Retur
Du har rätt att returnera din vara inom 15 dagar från mottagandet, förutsatt att varan är oanvänd och i väsentligen oförändrat skick. Detta går utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar enligt distansavtalslagen.
[Att bekräfta med jurist: eventuella undantag, t.ex. om veden kapas eller paketeras enligt kundens specifika beställning.]
2. Så gör du en retur
- Kontakta oss på telefon +46 73 93 57 210[ eller e-post] inom 15 dagar från att du mottagit varan.
- Vi skickar instruktioner för hur returen ska paketeras och skickas.
- Skicka tillbaka varan i oanvänt och väsentligen oförändrat skick.
Du står själv för returfrakten, om inte annat anges eller om varan var felaktig.
3. Återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur betalar vi tillbaka beloppet inom 30 dagar, till det betalsätt du använde vid köpet.
[⚠️ Att bekräfta med jurist: enligt distansavtalslagen ska återbetalning normalt ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att vi mottagit varan i retur, eller att du visat att den skickats tillbaka. En frist på 30 dagar kan vara längre än vad lagen tillåter — kontrollera detta innan publicering.]
4. Fel eller skadad vara (reklamation)
Om varan är felaktig eller skadad vid leverans, kontakta oss omgående så hjälper vi dig. Se även punkten om reklamation och garanti i våra köpvillkor.
5. Kontakt
Har du frågor om retur eller återbetalning är du välkommen att kontakta oss på telefon +46 73 93 57 210[ eller e-post].
Redo att beställa din ved?
Se vårt sortiment eller räkna ut ditt pris på några sekunder.